Разработка и внедрение «Автоматизированной системы социологических опросов» (АПК «АССО») для РУП «Белтелеком»

Заказчик

РУП «Белтелеком» — национальный оператор электросвязи в Республике Беларусь.
Цели и задачи проекта. Разработка аппаратно-программного комплекса для проведения оперативных телефонных социологических опросов «Автоматизированная система социологических опросов» (АПК «АССО») в соответствии с требованиями САТI и внедрение АПК «АССО» в РУП «Белтелеком».

Описание проекта

АПК «АССО» разрабатывался на платформе IBM SPSS и в соответствии с требованиями САТI (Computer Assistant Telephone Interview) — системы компьютеризированного интервью для проведения маркетинговых и социологических опросов посредством телефона.

Комплекс состоит из нескольких функциональных подсистем:

  • Подсистемы подготовки опросов, которая включает в себя:
    • IBM SPSS Data Collection Interviewer Server – инструменты для организации полного цикла исследований (начиная с создания опросных анкет и заканчивая проведением самого опроса);
    • IBM SPSS Data Collection Author и IBM SPSS Data Collection Author Professional – самостоятельные приложения для организации мультиязычных опросов в интернете и по телефону
  • Подсистемы проведения опросов, которая состоит из:
    • SPSS Data Collection Interviewer Phone – платформы для организации телефонных опросов;
    • IBM SPSS Data Collection Interviewer Server с интегрированным в неё IBM SPSS Data Collection Interviewer Phone — инструментов для проведения опросов через интернет и телефонную сеть общего пользования, контроля самого процесса опроса и организации базы данных
  • Подсистемы анализа результатов проведения опросов, в которую входят:
    • IBM SPSS Statistics — комплекс ПО с дополнительными пакетами для более глубокого анализа данных и создания графических и текстовых отчетов;
    • IBM SPSS Custom Tables – модуль для построения таблиц на основе итоговых данных;
    • IBM SPSS Complex Samples – специализированные инструменты планирования и статистического анализа, необходимые при работе с данными выборочного обследования;
    • IBM SPSS Decision Trees – инструмент для быстрой сегментации и визуализации данных с помощью древовидных диаграмм, таблиц и графиков.

Результаты проекта

Запуск в промышленную эксплуатацию аппаратно-программного комплекса для проведения оперативных телефонных социологических опросов «Автоматизированная система социологических опросов» (АПК «АССО») в РУП «Белтелеком».

Внедрение системы позволило:

  • Оптимизировать процессы проведения опросов
  • Обеспечить удобный интерфейс для взаимодействия всех участников организации опросов и анализа их результатов
  • Проводить качественный анализ полученных данных
  • Автоматизировать процессы хранения полученных данных.