fbpx

«Синэво» адаптирует новых сотрудников с помощью чат-бота ZBot

Клиент

ИООО «Синэво»

Описание клиента

Лаборатория Синэво в Беларуси является частью европейской медицинской сети Synevo, которая входит в состав международного медицинского холдинга Medicover (Швеция).

54 пункта по оказанию медицинских услуг в 23 городах Беларуси.

Регион

Беларусь

Ситуация

До внедрения чат-бота в компании не был автоматизирован процесс адаптации сотрудников.

Задача

Цифровизировать процесс знакомства новых сотрудников с компанией с помощью чат-бота ZBot.

Решение

Для компании «Синэво» провели пилотный проект и опробовали ZBot — чат-бот, предназначенный для адаптации новых сотрудников.

Чат-бот запустили два HR-специалиста без привлечения IT-команды.

На подготовку сценария ушло около месяца. Сегодня процесс состоит из 140 сообщений, которые знакомят новых сотрудников с корпоративной культурой, сотрудниками компании, социальным пакетом, а также внутренними процессами.

В компании стремились не перегрузить новичков информацией и постепенно вводить их в курс дела, поэтому разбили сценарий на несколько дней. Дополнительно в чат-бот добавили ответы на часто задаваемые вопросы.

Результат

За три месяца онбординг с помощью ZBot прошло 30 человек.

Благодаря аналитике, которую предлагает чат-бот, HR-специалисты видят, как у сотрудника прошел первый рабочий день, с какой информацией он уже ознакомился, а с какой — еще нет.