IBA Group помогла внедрить Salesforce мировой ИТ-компании

Клиент

ИТ компания

Отрасль

Информационные технологии

ЗАДАЧА

Внедрить новую CRM для развития бизнеса ИТ-компании в сфере продаж SaaS-продуктов. Для этого необходимо адаптировать CRM под бизнес-процессы заказчика, провести несколько интеграций: данные из нескольких разных систем перенести в одну.

Результат

Создано удобное решение для продавцов и бизнес-партнеров заказчика, которые продают SaaS-продукты. Проведена интеграция с маркетинговой платформой заказчика: лиды из нее передаются во внешнюю систему. За 2 года выручка с заказов, которые были переведены на квотирование в эту систему, увеличилась в 10 раз.

РЕШЕНИЕ

Сертифицированные разработчики и администраторы из IBA Group присоединились к распределенной Salesforce-команде в январе 2018 года. В команде 200 человек из нескольких стран, среди которых разработчики, конфигураторы, бизнес-аналитики, специалисты по автоматизации тестирования. 13 человек — сотрудники IBA Group.

Приложение состоит из двух частей: CRM — Salesforce Sales Cloud и Quote-to-cash. На одном из этапов работы CRM-системы происходит регистрация валидного лида и трансформация его в возможную продажу (opportunity). На финальном этапе запускается процесс Quote-to-cash: configuration —> quote —> proposal —> contract —> invoice—> ordering —> billing —> provisioning.

У opportunity есть различные атрибуты: продукт, место продажи, язык заказчика и др. По этим атрибутам система формирует список рекомендованного контента для sales-специалистов: подбирает презентации, white papers и другие материалы. Можно провести интеграцию с репозиторием заказчика, чтобы не копировать все документы в Salesforce.

В работе администраторы и разработчики из IBA Group использовали связующее ПО — платформу Tray.io. Она хороша тем, что помогает интегрировать Salesforce со многими базами и сервисами благодаря большому числу коннекторов и ETL (Javascript). Приложение работает с апреля 2018 года и сейчас постепенно переходит в фазу поддержки.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Yes
Yes Политикой организации в области защиты персональных данных Политикой использования Cookies
IBA IT Park | Иностранное предприятие «АйБиЭй АйТи Парк»
IBA — Information Business Architectures | ООО «Информационные производственные архитектуры»
IBA Gomel | Иностранное унитарное предприятие «ИВА-Гомель»
IBA Gomel Park | ООО «ИВА-Гомель-Парк»