ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

Проектируем корпоративные хранилища данных и системы предиктивной аналитики на базе AI, цифровизируем документооборот, внедряем технологии RPA и цифровых двойников, обучаем сотрудников заказчика по AGILE-методологии. Среди наших клиентов Alcatel-Lucent, lifecell, O2 Slovakia, T-Mobile, NOVA, ООО «Азертелеком», РУП «Белтелеком».

БИЗНЕС-ЗАДАЧИ

ПРОЕКТ

Телекоммуникационная компания в Чехии сократила количество входящих писем на 20%.

Компания интегрировала в вебсайт виртуального оператора — платформу, которая находит информацию, даже если запрос еще не допечатан. Клиенты быстрее получают ответы на вопросы, а сотрудники службы поддержки — нужную информацию для решения проблемы клиента.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

  • Answera — виртуальный оператор для поиска информации на сайте и в Базе знаний

ПРОЕКТ

Компания освободила сотрудников от рутинных задач

Робот на базе Искусственного интеллекта категоризирует входящие письма, извлекает нужную информацию из тела письма или приложенных документов и отправляет ответственному сотруднику как JSON-файл.

Компания повысила качество и скорость работы службы поддержки и лояльность абонентов.  

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

  • RPA Email бот c AI для обработки входящих Email

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

  1. Собирайте данные из любых источников, анализируйте маркетинговую и управленческую информацию, вычисляйте рентабельность продуктов и клиентов, определяйте наиболее популярные товары по разным сегментам, формируйте персональные предложения и рекомендации.
  2. Сегментируйте абонентов по поведению, определите для каждого сегмента товары, услуги и каналы кросс- и допродажи.
  3. Выявите клиентов, которые собираются уйти и определите, как их можно удержать.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

  • Корпоративное хранилище данных и аналитика
  • BI-системы для анализа маркетинговой и управленческой информации.

ПРОЕКТ

РУП «Белтелеком» упростило исследование абонентов и анализ данных

РУП «Белтелеком» внедрило системы подготовки,  проведения опросов и анализа результатов. Решение сегментирует данные, создает графические и текстовые отчеты, формирует таблицы на основе итоговых данных.

Компания изучила мнение абонентов, скорректировала текущие и предложила новые услуги.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

  • Автоматизированная система опроса клиентов (АСОК)

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

Собирайте данные из внешних и корпоративных источников, определяйте эмоциональность отзывов и объекты эмоций, анализируйте показатели в динамике и по разным критериям, отображайте данные в нужном виде: диаграммах, таблицах, на географической карте.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

  • Аналитика отзывов по тональности текста
  • Sentiment Analysis — Поиск и анализ упоминаний о компании в интернете
  • Бот для обработки естественного языка

ПРОЕКТ

Мобильный оператор начал использовать инструмент комплексной оценки персонала и получил информацию о реальных возможностях сотрудников. Эти знания помогают оперативно формировать проектные команды и оценивать производительность труда. У заказчика появился IT-инструмент для решения задач HR-стратегии.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

  • Talent Constructor (TC) — Конструктор Талантов (КТ)
  • Система дистанционного обучения eUni — Learning Management System eUni
  • Автоматизированная система управления человеческим капиталом на платформе

ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА

  • Защитите корпоративные системы от внешних атак и уменьшите вероятность возникновения угроз, включая тех, о которых еще не знает компьютер (Zero-day threats).
  • Проверьте ИТ-системы на соответствие отраслевым и международным стандартам безопасности, GDPR.
  • Находите утечки данных, следите за подозрительной активностью как извне, так и со стороны собственных сотрудников.
  • Автоматизируйте однотипные задачи офицеров информационной безопасности:
    выдача доступа нужного уровня новым сотрудникам
    удаление доступа после увольнения сотрудника
    архивирование и долгосрочное хранение действий сотрудников.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ПРОЕКТ

ОАО «Мобільні ТелеСистеми» (Украина) автоматизировало документооборот

Сотрудники IBA Group проанализировали бизнес-процессы заказчика и адаптировали собственный продукт СЭД «Канцлер» под требования ОАО «Мобільні ТелеСистеми». В компанию внедрили приложения:
— Делопроизводство
— Архивное дело
— Нормативные акты
— Задания

 

 

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

  • СЭД Канцлер Next
  • Канцлер Plus
  • СЭД на OpenText
  • Управление физическими архивами бумажных документов
  • Electronic data interchange
  • Внедрение системы управлением контентом

УСЛУГИ

Разрабатываем корпоративные и мобильные приложения, мигрируем базы данных на обновленные версии систем, внедряем технологии Artificial Intelligence, RPA и Machine Learning.

Уменьшение издержек на сотрудников в бэкофисах при помощи RPA и нейронных сетей

Проектируем архитектуру, разрабатываем и обучаем чат-ботов и роботов по технологии Machine Learning на базе решений WorkFusion, UiPath, IBM Watson, Blueprism, Automation Anywhere.

Консультируем и решаем вопросы по внедрению и поддержке систем сторонних вендоров, обучаем сотрудников заказчика работе на RPA-платформах.

Консультация эксперта

Разработка и интеграция мобильных приложений с корпоративными системами

Разрабатываем нативные и кроссплатформенные мобильные приложения для сотрудников телекомоператора. Интегрируем мобильные приложения с корпоративными системами на SAP, IBM FileNet, IBM Domino, IBM WebSphere. Сотрудники быстро отправляют и получают информацию о заказах, состоянии оборудования, местоположении товаров в любое время.

Консультация эксперта

Внедрение Industry 4.0, чтобы улучшить абонентский опыт и предложить новые услуги клиентам

Создаем решения на основе технологий Интернета вещей, обработки естественного языка, Искусственного интеллекта. Мигрируем приложения в облачные сервисы, предлагаем услуги DevOps инженера для правильного внедрения решений по автоматизации, их эксплуатации и поддержке.

Консультация эксперта

КАК МЫ РАБОТАЕМ

1Первый звонок

Определяем требования к решению, ожидания и «боли» вашей сферы. Анализируем бизнес и определяем процессы для автоматизации.

2Техническое задание

Выделяем главные сложности проекта и способы их решения, обсуждаем технические детали, определяем сроки и стоимость.

3Коммерческое предложение

Обсуждаем окончательную цену проекта и тип партнерства. Подписываем документы.

4Разработка и обучение

Процесс разработки прозрачный. Вы регулярно получаете отчеты о проделанной работе. После выполнения проекта мы обучаем ваших сотрудников пользоваться программой.

5Обслуживание и поддержка

Обсуждаем условия и стоимость обслуживания и поддержки системы.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Yes
Yes Политикой конфиденциальности Политикой использования Cookies
IBA Minsk | СП ЗАО «Международный деловой альянс»
  • адрес Ул. М.Богдановича, 155 Минск, 220040, Республика Беларусь
IBA IT Park | Иностранное предприятие «АйБиЭй АйТи Парк»
  • адрес Ул. Программистов, 3, Минск, 220141, Республика Беларусь
IBA — Information Business Architectures | ООО «Информационные производственные архитектуры»
  • адрес Ул. К. Либкнехта 70, Минск, 220036, Республика Беларусь
IBA Gomel | Иностранное унитарное предприятие «ИВА-Гомель»
  • адрес Ул. Федюнинского, 19/18, Гомель, 246007, Беларусь
IBA Gomel Park | ООО «ИВА-Гомель-Парк»
  • адрес Ул. Федюнинского, 13, Гомель, 246007, Беларусь