Обработка запросов государственных органов
Ситуация
100 000 запросов в банк каждый год
В банки поступает большое количество запросов государственных органов: суды, органы юстиции и принудительного исполнения, МВД и др. Органам требуется предоставить информацию по счетам и операциям клиентов. Информация запрашивается у всех банков бумажными письмами в произвольной форме. Банк вынужден обрабатывать более 100 000 запросов ежегодно и число запросов растёт.Пример запроса
Проблема
Нет готовых процессов
- Нет предустановленных запросов.
- Нет готовых данных.
- Нет настроенных отчетов.
- Большой объём данных.
- Время подготовки результата занимает недели.
Решение
Автоматизация обработки запросов госорганов
ПК «Обработка запросов государственных органов» автоматизирует обработку запросов с минимизацией временных затрат со стороны сотрудников банка.
- автоматически распознаёт и извлекает информацию из запроса (ФИО, личный номер, номер документа) и отображает полученную информацию сотруднику банка для верификации результата;
- формирует запросы к системам Банка за необходимой информацией;
- генерирует файлы с ответами по заданному шаблону с использованием полученной информации из систем банка;
- использует роботов для выполнения процессов, не требует изменений в интерфейсах действующих банковских систем.
Какие преимущества?
Автоматизированный процесс
- Возможность оценить и подтвердить результат извлечения информации.
- Минимизация ручного ввода, наглядность информации при обработке.
- Уменьшение числа задействованных сотрудников в процессе обработки информации государственных органов.
- Повышение скорости подготовки ответов.