HCL Unica

С КАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ СТАЛКИВАЮТСЯ КОМПАНИИ?

Организации тратят крупные суммы на маркетинговые кампании, поэтому важно, чтобы каждый запрос был учтен и удовлетворен. При обработке информации вручную сотрудники могут ошибиться, пропустить лид, долго отвечать на запрос. В результате потенциальный клиент будет упущен.

Анализировать вручную большие объемы данных сложно.

Маркетологи не всегда могут определить наиболее прибыльные каналы продвижения или найти новый сегмент пользователей. 

В итоге компания теряет клиентов и недополучает прибыль.

ЧТО ТАКОЕ HCL UNICA?

HCL Unica (ранее IBM Unica) ─ комплексное решение для автоматизации управления маркетингом на предприятии:

• многоканальное управление кампаниями,
• бюджетирование и прогнозирование,
• управление брендом.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ПОЛУЧАЮТ КОМПАНИИ?

1. Возможность проводить крупномасштабные, многоуровневые, многоканальные кампании.
2. Персонализация взаимодействия клиентов с веб-сайтами, колл-центрами и другими каналами.
3. Согласованное управление проектами, ресурсами, командами и процессами в единой цифровой среде
4. Точная сегментация для каждого канала продвижения
5. Определение вклада каждого канала продвижения в продажи или другие целевые действия.

КАКИЕ ФУНКЦИИ ДОСТУПНЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ?

Кампания

Решение упрощает создание и отслеживание результатов inbound и outbound маркетинговых активностей, многоканальных, многоуровневых кампаний:

• история взаимодействия клиентов с каналами продвижения, 
• сегментация, формирование предложений и назначение каналов для каждого сегмента,
• планирование активностей,
• аналитика, отчетность, выгрузка данных в разных форматах.

Консультация эксперта

Планирование

Решение оптимизирует стратегию контакта с клиентом:

• сокращение цепочки сообщений для минимизации цепочки,
• соотнесение целей и ограничений бизнеса с предпочтениями клиентов,
• формирование оценки результатов на базе правил.

Консультация эксперта

Взаимодействие

HCL Unica в реальном времени персонализирует взаимодействие клиентов с веб-сайтами, колл-центрами, точками продаж: 

• показы наиболее релевантных предложений каждому пользователю,
• интеграция онлайн и офлайн каналов, inbound и outbound маркетинга.

Консультация эксперта

Оптимизация

HCL Unica помогает управлять проектами:

• стандартизация процессов,
• настройка дашбордов,
• централизация управления ресурсами и командами.

Консультация эксперта

ПРЕИМУЩЕСТВА HCL UNICA

1. Шаблоны для маркетинговых кампаний на основе их типа и канала
2. Быстрая и точная реализация сложных маркетинговых кампаний
3. Простой пользовательский интерфейс
4. Сохранение истории маркетинговых кампаний
5. Упрощенная отчетность о результатах кампании
6. Установка в облако, локально или гибридная.

ДЛЯ КОМПАНИЙ В КАКИХ ОТРАСЛЯХ ПОДХОДИТ HCL UNICA?

• Туристические компании
• Предприятия розничной торговли
• Телекоммуникационные компании

• Производители потребительских товаров
• Медиаорганизации
• Банки, страховые компании.

КАКИЕ СЕРВИСЫ ПРЕДЛАГАЕМ ПРЕДПРИЯТИЯМ?

1. Настройка и конфигурация системы в соответствии с требованиями заказчика
2. Ежедневный мониторинг системы
3. Разработка процессов ETL
4. Разработка отчетов
5. Поддержка пользователей
6. Интеграция с другими системами заказчик.

Консультация эксперта