IBA Group упростила взаимодействие продавцов и бизнес-партнеров в CRM Salesforce

Клиент

ИТ-компания

Отрасль

Информационные технологии

ЗАДАЧА

Создать приложение для поддержки продавцов и бизнес-партнеров заказчика по продаже услуг сопровождения и технического обслуживания.

Результат

Сейчас проект находится на этапе MVP. Заказчик уже может оценить основной функционал решения, которое будет совершенствоваться в последующих релизах.

РЕШЕНИЕ

Сертифицированные Salesforce-разработчики из IBA Group начали работу над проектом в сентябре 2019 года. Они присоединились к распределенной команде из 100 человек, в которую входят специалисты по Salesforce, Java и др.

Приложение построено на микросервисной архитектуре (REST). Для сопровождения support-контрактов создано новое решение для процессов Quote-to-cash. Система будет интегрирована с платформами CRM и ERP.

Если система видит, что support-контракт истекает в ближайшее время, то она автоматически создает новые возможные продажи (opportunity). За распределение opportunity между sales-специалистами отвечает отдельная структура заказчика — Territory Alignment. Когда sales-специалист получает уведомление, он может вовремя сделать upsale — продлить контракт или передать его другому менеджеру.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Yes
Yes Политикой организации в области защиты персональных данных Политикой использования Cookies
IBA IT Park | Иностранное предприятие «АйБиЭй АйТи Парк»
IBA — Information Business Architectures | ООО «Информационные производственные архитектуры»
IBA Gomel | Иностранное унитарное предприятие «ИВА-Гомель»
IBA Gomel Park | ООО «ИВА-Гомель-Парк»