Банки и Финансы

Мобильный и интернет-банкинг

Мобильное и веб-приложение гарантирует клиентам доступ к услугам банка 24/7. Клиенты самостоятельно управляют счетами, оплачивают коммунальные услуги или другие покупки, открывают депозиты, оформляют кредиты, заказывают банковские карты.

Решения снижают нагрузку на менеджеров банка, повышают количество покупок банковских продуктов и удовлетворенность клиентов.

Чат-боты

Чат-боты и голосовые ассистенты повышают качество обслуживания клиентов, сокращают расходы на контакт-центр и улучшают его работу. 

Благодаря чат-ботам персонал избавляется от обработки однотипных обращений, что увеличивает количество обработанных запросов. Сотрудники направляют усилия на решение нестандартных заявок. Сокращается время ожидания клиентов в очереди, их запросы обрабатываются быстрее, накапливается статистика.

«Канцлер NEXT» и «Канцлер»

Решение автоматизирует весь жизненный цикл документов: создание, согласование, ознакомление, утверждение, подписание и отправку. Продукт сохраняет версии и историю изменений документов. «Канцлер NEXT» организует работу с текстовыми документами и электронными копиями, аудио- и видеозаписями.

«Канцлер Next» уже интегрирован с системой межведомственного документооборота Беларуси (СМДО) и может быть настроен для работы
с аналогичными системами в других государствах.

DWH, DataLakes & Big Data

Корпоративные хранилища данных (КХД) накапливают информацию в едином источнике о бизнесе компании для внешних и внутренних пользователей: руководства, сотрудников и клиентов. 

Решения помогают оптимизировать расходы, свести к минимуму бизнес-риски и улучшить результаты работы банка.

Решения Qlik, Tableau, SAP BO, IBM Cognos, Microsoft Power BI

BI-системы в банках повышают качество управления рисками, ускоряют формирование отчетности для регулятора, упрощают моделирование финансовых потоков и финансового состояния банка.

Системы помогают извлекать полезные знания и создавать конкурентные преимущества из существующих данных, анализировать данные в реальном времени и принимать управленческие решения на их основе. 

SAP Analytics Cloud

SAP Analytics Cloud — единое аналитическое приложение для бизнес-аналитики, планирования и прогнозной аналитики.

Решение помогает принимать более взвешенные решения по всем направлениям бизнеса: финансы, закупки, HR, продажи и маркетинг.

Система управления финансовой эффективностью (PaPM)

С помощью системы управления финансовой эффективностью сотрудники определяют рентабельность продуктов, подразделений, клиентов с детализацией до отдельной сделки или транзакции, выявляют драйверы прибыли,  прогнозируют влияние на прибыльность различных бизнес-стратегий, анализируют данные в режиме реального времени и рассчитывают финансовые риски.

Marketing-mix modelling

Решение для оптимального распределения маркетингового бюджета по медиа-каналам. С помощью математических моделей банки могут определить, какие факторы влияют на рекламу и какой вес имеет каждый из факторов на привлечение клиентов и прибыль. 

_SAP CUSTOMER EXPERIENCE

SAP CX помогает организовать продуманное взаимодействие с сегментами B2B, B2C и создает единое взаимодействие с клиентом по всем каналам: веб, мобильные приложения, смс, эл. почта и push-сообщения.

Решение на базе машинного обучения

для формирования «профиля» клиента и оценки клиентской базы

Решение использует машинное обучение, чтобы оценить кредитоспособность заемщика и проанализировать его транзакции. Система формирует «профили» добросовестных и неблагонадежных заемщиков, классифицирует заемщиков по группам риска: оценивает возможность кредитования и устанавливает лимиты кредита, проценты по нему и срок возврата.

На основе собранной информации решение сегментирует клиентов банка и разрабатывает «профиль» наиболее выгодных клиентов. Система формирует модель ценности, чтобы ориентировать на клиентов специальные программы удержания.

Real-time marketing

Решение получает данные из разных источников в режиме реального времени: вебсайт, мобильный банкинг, транзакции и отказы, кол-центры, чат-боты, соцсети. Затем консолидирует ее в едином хранилище, проверяет достоверность, отсутствие дублей, формирует портрет клиента 360. 

Решение анализирует маркетинговые кампании, создает бизнес-правила на основе данных о клиентах и отправляет персонализированные предложения по приоритетным для клиента каналам в нужное время.

EasyRPA

Платформа помогает создавать, развертывать, запускать и контролировать программных роботов. Роботы EasyRPA извлекают и заносят данные в приложения, преобразовывают и проверяют их, анализируют информацию и формируют отчеты. EasyRPA работает с ERP- и CRM-системами, интегрируется с помощью пользовательских интерфейсов приложений. Внедрено машинное обучение и OCR. Процессы автоматизируют разработчики, а не бизнес-пользователи.

Автоматизация работы

с документами с помощью RPA на базе WorkFusion, Automation Anywhere, UiPath

Робот имитирует действия человека: работает с веб-приложениями в браузере, выполняет операции в Excel, формирует документы Word, принимает и отправляет электронные письма.

Благодаря внедрению решений RPA ускоряется извлечение данных из документов, заполнение форм в корпоративных системах, сокращается количество ошибок и повышается эффективность работы персонала.

Обработка запросов государственных органов

Решение автоматизирует обработку запросов и сокращает время, которое тратят сотрудники банка на выполнение задачи.

В банки поступает большое количество запросов государственных органов: суды, органы юстиции и принудительного исполнения, МВД и др. Органам требуется предоставить информацию по счетам и операциям клиентов. Информация запрашивается у всех банков бумажными письмами в произвольной форме. Банк вынужден обрабатывать более 100 000 запросов ежегодно и число запросов растёт. 

Система автоматически распознаёт и извлекает информацию из запроса (ФИО, личный номер, номер документа) и отображает ее сотруднику банка для верификации результата; формирует запросы к системам Банка за необходимой информацией; генерирует файлы с ответами по заданному шаблону; использует роботов для выполнения процессов, не требует изменений в интерфейсах действующих банковских систем.

VAS

VAS помогает получить доступ к финансовым и другим данным о взаимосвязях клиентов в реальном времени, проверить транзакции между контрагентами и сопоставить операции с актуальными черными списками лиц и организаций. 

С помощью VAS банки находят косвенные признаки мошенничества, например, общее местоположение или телефон, которые могут указывать на аффилированность.