fbpx

ПОДДЕРЖКА

Разрабатываем собственные решения для поддержки приложений и систем на базе Mainframe, IBM и SAP. Консультируем клиентов по внедренных нами и нашими партнерами решениям.

БИЗНЕС-ЗАДАЧА

Польза для бизнеса

Непрерывно следите за работой бизнес-приложений в критических подсистемах z/OS: IMS, CICS, MQ, DB2, TWS, nFTP.

APPULSE использует нейронную сеть и предлагает готовое решение проблемы на основе прошлого опыта.

При возникновении проблемы APPULSE автоматически уведомляет сотрудников.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

Польза для бизнеса

Отправляйте запросы с высоким приоритетом в службу поддержки IBA Group. Всего за 10 минут инцидент зарегистрируют и отправят специалисту, который исправит ошибку не более чем за 2 часа.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

Польза для бизнеса

Решайте проблемы в установленные сроки. В соглашении прописано время, за которое сотрудники IBA Group отреагируют и устранят инциденты в зависимости от типа и приоритета.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

Польза для бизнеса

Интегрируйте в одну платформу бизнес-приложения, которые работают на разных серверах z/OS, Ipars, подсистемах и поддерживаются службами L1/L2 уровней.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ЦЕНТР ЭКСПЕРТИЗЫ IBA GROUP

Специалисты IBA Group исправляют ошибки, находят обходные приемы для решения нестандартных задач, консультируют локально и удаленно клиентов по внедренным решениями. Процессы IBA Group соответствуют стандарту ISO/IEC 20000-1:2012.
Поддержка систем и приложений на Mainframe

Сопровождаем промежуточное программное обеспечение (ECMVS, RMM) и удаленно поддерживаем операционные системы и приложения на уровнях L2 и L3.

Консультация эксперта

Поддержка приложений на базе решений SAP и IBM

Обновляем версии SAP-систем и поддерживаем приложения на SAP 24/7. Находим инциденты, устраняем проблемы и объясняем результаты.

Поддержка SAP реализована в соответствии с ITIL V3 Process Model.

Сопровождаем и поддерживаем приложения на базе IBM Lotus/Domino, IBM Cloud & Smarter Infrastructure, IBM Cognos, IBM Content Foundation (FileNet), IBM WebSphere, IBM SPSS.

Консультация эксперта

Поддержка и сопровождение собственных программных решений, оборудования и приложений партнеров

Консультируем по созданным нами или нашими партнерами продуктам. Служба поддержки в установленные сроки обрабатывает запросы пользователей и устраняет ошибки систем.

Консультация эксперта

Решено 500+ проблем третьего уровня поддержки за год

Специалисты IBA Group поддерживают и развивают продукт Storage Management System (SMS). За год выполнили 20 видов работ для внедрения новых функций, устранили 900 ошибок второго уровня поддержки.

ПРОЕКТЫ И МНЕНИЯ

КейсыМинские теплосети получают оперативную информацию о состоянии предизолированных труб благодаря системе r-Tube26 Июля, 2021
КейсыЧат-бот ZBot помогает адаптировать новых сотрудников в digital-компании22 Июля, 2021
МненияМаркетинг-микс моделирование для распределения рекламного бюджета и планирования спроса29 Июня, 2021
НовостиIBA Group — победитель конкурса «North America – CEE Investment Awards»23 Июня, 2021
МненияПлатежные терминалы vs tapXphone: 3 причины, почему терминалы уходят в прошлое15 Июня, 2021
НовостиIBA Group – в финале конкурса «North America – CEE Investment Awards»4 Июня, 2021

КАК МЫ РАБОТАЕМ

1Первый звонок

Определяем требования к решению, ожидания и «боли» вашей сферы. Анализируем бизнес и определяем процессы для автоматизации.

2Техническое задание

Выделяем главные сложности проекта и способы их решения, обсуждаем технические детали, определяем сроки и стоимость.

3Коммерческое предложение

Обсуждаем окончательную цену проекта и тип партнерства. Подписываем документы.

4Разработка и обучение

Процесс разработки прозрачный. Вы регулярно получаете отчеты о проделанной работе. После выполнения проекта мы обучаем ваших сотрудников пользоваться программой.

5Обслуживание и поддержка

Обсуждаем условия и стоимость обслуживания и поддержки системы.

6Консультация, прототипирование

Разрабатываем прототипы решений по автоматизации и предоставляем услуги DevOps инженеров.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

    Yes
    Yes Политикой организации в области защиты персональных данных Политикой использования Cookies
    IBA IT Park | Иностранное предприятие «АйБиЭй АйТи Парк»
    IBA — Information Business Architectures | ООО «Информационные производственные архитектуры»
    IBA Gomel | Иностранное унитарное предприятие «ИВА-Гомель»
    IBA Gomel Park | ООО «ИВА-Гомель-Парк»