ПОДДЕРЖКА

Разрабатываем собственные решения для поддержки приложений и систем на базе Mainframe, IBM и SAP. Консультируем клиентов по внедренных нами и нашими партнерами решениям.

БИЗНЕС-ЗАДАЧА

Польза для бизнеса

Непрерывно следите за работой бизнес-приложений в критических подсистемах z/OS: IMS, CICS, MQ, DB2, TWS, nFTP.

APPULSE использует нейронную сеть и предлагает готовое решение проблемы на основе прошлого опыта.

При возникновении проблемы APPULSE автоматически уведомляет сотрудников.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

Польза для бизнеса

Отправляйте запросы с высоким приоритетом в службу поддержки IBA Group. Всего за 10 минут инцидент зарегистрируют и отправят специалисту, который исправит ошибку не более чем за 2 часа.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

Польза для бизнеса

Решайте проблемы в установленные сроки. В соглашении прописано время, за которое сотрудники IBA Group отреагируют и устранят инциденты в зависимости от типа и приоритета.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

Польза для бизнеса

Интегрируйте в одну платформу бизнес-приложения, которые работают на разных серверах z/OS, Ipars, подсистемах и поддерживаются службами L1/L2 уровней.

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТЫ

ЦЕНТР ЭКСПЕРТИЗЫ IBA GROUP

Специалисты IBA Group исправляют ошибки, находят обходные приемы для решения нестандартных задач, консультируют локально и удаленно клиентов по внедренным решениями. Процессы IBA Group соответствуют стандарту ISO/IEC 20000-1:2012.
Поддержка систем и приложений на Mainframe

Сопровождаем промежуточное программное обеспечение (ECMVS, RMM) и удаленно поддерживаем операционные системы и приложения на уровнях L2 и L3.

Консультация эксперта

Поддержка приложений на базе решений SAP и IBM

Обновляем версии SAP-систем и поддерживаем приложения на SAP 24/7. Находим инциденты, устраняем проблемы и объясняем результаты.

Поддержка SAP реализована в соответствии с ITIL V3 Process Model.

Сопровождаем и поддерживаем приложения на базе IBM Lotus/Domino, IBM Cloud & Smarter Infrastructure, IBM Cognos, IBM Content Foundation (FileNet), IBM WebSphere, IBM SPSS.

Консультация эксперта

Поддержка и сопровождение собственных программных решений, оборудования и приложений партнеров

Консультируем по созданным нами или нашими партнерами продуктам. Служба поддержки в установленные сроки обрабатывает запросы пользователей и устраняет ошибки систем.

Консультация эксперта

Решено 500+ проблем третьего уровня поддержки за год

Специалисты IBA Group поддерживают и развивают продукт Storage Management System (SMS). За год выполнили 20 видов работ для внедрения новых функций, устранили 900 ошибок второго уровня поддержки.

ПРОЕКТЫ И МНЕНИЯ

НовостиОптимизируем затраты и ускоряем развитие новых сервисов с новой версией продукта IBA Cloud Platform 2.027 Декабря, 2018
НовостиВысокий уровень компетенций специалистов IBA отмечен в отзыве «Национальной библиотеки Беларуси» по результатам многолетнего сотрудничества18 Декабря, 2018
НовостиIBA IT Park получила благодарность от Белорусского общественного объединения ветеранов за оказанную спонсорскую помощь11 Декабря, 2018
НовостиБлагодарность IBA IT Park за оказанную спонсорскую помощь для яслей-сада № 38311 Декабря, 2018
НовостиIBA Group включена в рейтинг крупнейших компаний мира «Software 500» 2018 года10 Декабря, 2018
СобытияФорум AgTech & Green Energy в Баку, Азербайджан10 – 11 Декабря, 2018

КАК МЫ РАБОТАЕМ

1Первый звонок

Определяем требования к решению, ожидания и «боли» вашей сферы. Анализируем бизнес и определяем процессы для автоматизации.

2Техническое задание

Выделяем главные сложности проекта и способы их решения, обсуждаем технические детали, определяем сроки и стоимость.

3Коммерческое предложение

Обсуждаем окончательную цену проекта и тип партнерства. Подписываем документы.

4Разработка и обучение

Процесс разработки прозрачный. Вы регулярно получаете отчеты о проделанной работе. После выполнения проекта мы обучаем ваших сотрудников пользоваться программой.

5Обслуживание и поддержка

Обсуждаем условия и стоимость обслуживания и поддержки системы.

6Консультация, прототипирование

Разрабатываем прототипы решений по автоматизации и предоставляем услуги DevOps инженеров.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Yes
Yes Политикой организации в области защиты персональных данных Политикой использования Cookies
IBA IT Park | Иностранное предприятие «АйБиЭй АйТи Парк»
IBA — Information Business Architectures | ООО «Информационные производственные архитектуры»
IBA Gomel | Иностранное унитарное предприятие «ИВА-Гомель»
IBA Gomel Park | ООО «ИВА-Гомель-Парк»