Протестировать ИТ-платформу, которая упростит работу сервисную центра и избавит сотрудников от простых однотипных задач.
Наши специалисты сконфигурировали процесс создания сервисной заявки вручную и через электронную почту, настроили ее маршрутизацию на ответственную команду и присвоение приоритетов.
Установили уровни и категории сервиса, назначение сервисного запроса с учетом требований к ремонту оборудования (банкоматов) и наличия необходимых навыков у сотрудника.
Настроили аналитические отчеты для оценки выполнения договора о технической поддержке системы.
В процессе выполнения настроили ведение договоров с выводом на печать и формирование актов выполненных работы.
Заказчик протестировал настроенные бизнес-процессы формирования заявки и ее назначение на наиболее подходящего в данный момент исполнителя: по территориальному расположению, загрузке и пр.
Прототип автоматизировал формирование заявки на обслуживание или ремонт банкоматов и упростил ее первичную обработку.
Пожалуйста, заполните форму, и наши
менеджеры свяжутся с вами
