Компания IBA — Information Business Architecture — подтвердила статус Partner Center of Expertise компании SAP SE

В ноябре текущего года компания IBA — Information Business Architectures (ООО «Информационные производственные архитектуры»), белорусский центр разработок IBA Group, подтвердила статус «Partner Center of Expertise» (PCoE) компании SAP SE.

Статус PCoE был подтверждён успешными результатами аудита, который проводился сотрудниками SAP SE. По завершении аудита был выдан сертификат PCoE, который действует до 31 декабря 2019 г.

Статус PCoE является официальным подтверждением того, что IBA — Information Business Architectures — соответствуют всем необходимым требованиям SAP, которые предъявляются к компаниям, оказывающим услуги по поддержке SAP-решений. А именно: располагают требуемым количеством специалистов, системным ландшафтом и соответствующим набором компетенций, а также каналами связи для оказания услуг сопровождения.

Для заказчиков это означает, что IBA в соответствии с техническими и организационными стандартами SAP SE может на договорной основе обеспечить поддержку программного обеспечения (ПО) SAP на территории стран СНГ на том же уровне, что и сам вендор.

Поддержка SAP SE со стороны IBA Group подразумевает:

  • Устранение внештатных ситуаций (инцидентов) на 1-м и 2-м уровнях поддержки
  • Передачу в SAP SE информации по внештатным ситуациям (инцидентам), которые подлежат устранению на 3-м уровне поддержки.

Предусмотрено 2 вида услуг по поддержке ПО SAP:

  • SAP Enterprise Support
  • SAP Standard Support.

Услуги оказываются на основе Партнёрского соглашения SAP PartnerEdge.

Статус PCoE распространяется на следующее ПО SAP:

  • SAP Business All-In-One
  • SAP Analytics
  • SAP HANA
  • Database and Data Management.
4 декабря 2018 г.

Подписка на новости

Указанный Вами электронный адрес будет использован исключительно для информирования о новостях белорусских центров разработок IBA Group.