Банк поддерживает бесперебойную работу оборудования автоматизированной банковской системы
Отрасль
Банки и Финансы
Регион
Беларусь
ЗАДАЧА
Поддерживать работоспособность программно-технического комплекса централизованной автоматизированной банковской системы, в состав которой входят продукты: System z, Storage Systems, Power Systems, AIX.
РЕШЕНИЕ
Время реакции сотрудников поддержки IBA Group на запросы заказчика по телефону составляло не более 45 минут. В офис заказчика специалисты прибывали не позже двух рабочих часов с момента получения заявки, временно решали проблемы в течение 24 рабочих часов, полностью исправляли ошибки — в течение 30 календарных дней.
РЕЗУЛЬТАТ
Банк получал работоспособное оборудование в сроки, установленные соглашением.