Время реакции сотрудников поддержки на запросы заказчика по телефону составляло не более 45 минут.
В офис заказчика специалисты прибывали не позже двух рабочих часов с момента получения заявки, временно решали проблемы в течение 24 рабочих часов, полностью исправляли ошибки — в течение 30 календарных дней.
